Reguła „jednego strzału”!
Pod czas negocjacji z bankami wschodnimi klient korporacyjny częsti może przez dłógi czas negocjować o wartości kredytu, próbując obniżyć cenę. Z zachodnimi partnerami taka metodyka nie działa. Bank zachodni w momencie wyznaczenia wartości kredytu dla klienta, posłuchuje się swoją wewnętrzną polityką cenową. Dla tego, kiedy bank proponuje Ci cenę, on uważam że jej znaczenie wpełni uzasadnione i odpowiada do ryzyka, które on bierze na siebię. Nie mniej jednaj, zawsze istnieje możliwość dobicia się obniżenia stawki procentowej. Dla tego ma sens zrobić kontrpropozycję wobec ceny. Zachodni bank ustępuje zazwyczaj tylko pojedyńczym klientom. Robić tak przez kilka razy nie pozwoli mu strach „stracić tważ” na rynku. Zrozumiale, że jeśli bank jest gotów obniżyć cenę, jego pierwotna propozycja była zwiękrzona. Dla tego, w przyszłości przy rozmowach handlowych z klientami on ryzykuje narazić się więkrzeniu pressingu wobec ceny kredytu. W ten sposób, bardzo ważne jest, żeby Twoja kontrpropozycja była jak można bliższa do niższej cenowej granicy banku. Jeśli jednak zaproponujesz cenę o wiele niższą tej granicy, to bank nie będzie odbierać Twoją propozycję na serio. Jeśli o wiele wyżej – to stracisz szansę osiągnąć bardziej wygodnej ceny. Pomimo, głównych punktów porozumienia kredytowego – takich jak kwota, stawka, grafik wypłat, – istnieją jeszcze dodatkowe. Ich zadaniem jest niepozwolić na zwiękrzenie ryzyka kredytowego klienta i przewidzieć pojawienie się nowego ryzyka prawnego. Nie można niedooceniać znaczenia ostatnich, ponieważ jeśli Ty ich nie dotrzymujesz się, to ryzykujesz okazać się w defolcie, nawet jeśli spłacasz procenty w określonym terminie. Negatywne konwenanty mogą mocno ograniczać swobodę działań pożyczającego. Dla tego ma sens zmiękczyć ich, na tyle na ile jest to możliwe. Oprócz tego, potencjalny pożyczający powinienen określić warunki, które są dla niego istotne i nieistotne. Pozycje cd. nieistotnych punktów można oddać w zamian za ważne dla firmy momenty. Naprzykład, można zwiąść tańsze pieniądze przy bardziej mocnych konwenantach. Z drugiej strony, można uzyskać więkrzej swobody dla rowoju biznesu, lecz przy tym uzyskać bardziej wysoką cenę kredytu. Zawsze warto negocjować i wytrwało walczyć o swoją pozycję na rynku i w relacjach z bankami również. Oczywiście należy dokonywać wszelkich kroków w ramach rozsądnych przekonań, bo przesadzając z wymaganiami można stracić wszelkie zainteresowanie banku. Żeby wiedzieć na co można sobie pozwalać a na co nie, należy dokładnie zbadać potencjalnego partnera w wynikającej współpracy, obejżeć mozliwie dostępne podobne sprawy w których miał udział ten bank. Lub w dogodny inny sposób wybadać rynek i stworzyć własną projekcję współpracy.
Rozpoczynając negocjację z bankiem zagranicznym cd. uzyskania kredytu, pożyczający musi określić niższe granice cd. stawek dla każdego z nich. Rzecz w tym, że oni mogą znacząco się różnić. Rozrzócenie zależy od dwóch głównych czynników: wielkości zapotrzebowania na rynku i ilości limitów w bankach, które są uzasadnione ich oceną ryzyka kredytowego. Podkreślam, że wyjaśnić niższą granicę banku dla firmy jest bardzo trudnym zadaniem. Dokonać tego można albo z pomocą insajderskich danych, lub drogą przyblizonego podliczenia na zasadzie otwartej informacji – naprzykład, o stawkach cd. identycznych kredytów. Określając niższą granicę ceny istotnymi dla banków są dwa czynniki. Przede wszystkim, jest to ryzyko stanowe. Naprzykład, Rosja przedterminowo spłaca dłóg Paryżskiemu klubowi. W tym przypadku ryzyko stanowe obniża się. Co powoduje że poleprzają się warunki kredytowania dla rosyjskich firm. Wiele przykładów można znaleść i w Polsce. Równie ważne jest ryzyko samego biznesu. Jego rozmiar określają dwa główne czynniki. Po-pierwsze, to ocena bankiem prawdopodobieństwa zwrotu kredytu. Podkreślijmy, że pożyczający może zwiękrzyć ją, opracowując poważny biznes-plan lub przedstawiając pozytywny scenariusz rozwoju na rynku, na którym pracuje firma. Po-pierwsze, jest to przejżystość działalności poyczającego. Nieżadko właściciel biznesu prowadzi go poprzez kilka firm, które prawnie prawie w żaden sposób nie są związane. Taką grupę należy konsolidować w jedyną strukturę holdingową. W takim przypadku, oczywiście przyda się konsolidacja raportowania i jego audyt wedłóg standartów międzynarodowych. Trzeba powiedzieć, że zachodnie banki dokładnie podchodzą do swojej reputacji, dla tego przedstawione poprzez nich wymagania cd. przejżystości są dość wysokie. Przedstawienie pełnej informacji, która okaże się istotną dla oceny ryzyka, potrzebne są warunki dla tego, żeby ustanowić relację podparte zaufaniem z bankiem. Jeśli bank poczuje, że pożyczający ukrywa od niego ważne informację, ich relację mogą mocno uskładniać się. Nie mniej, to nie oznacz, że musisz otworzyć przed bankiem całą informację, w szczególności, o twoich relacjach z innymi bankami. Żeby otrzymać kredyt na bardziej wygodnych warunkach, można nieco „pograć”. Naprzykład, zaintrygować bank perspektywą współpracy na ciekawych dla niego umowach. Lub można dać mu do zrozumienia, że inne banki proponują bardziej wygodne warunki. A w ogóle, zachodnie banki są dość konserwatywne, dla tego nie są przychylne do wysokiego ryzyka. Bardzo ważne, żeby pożyczający mógł wyjaśnić banku, jak on kontroluje ryzyko. Trzeba pokazać potencjalnym kredytorom, że firma rozumie swoją odpowiedzialność przed nimi i chroni ich poprzez swój kapitał.
Reklama – jest właśnie tym rodzajem biznesu, gdzie nieetyczne działanie ma szansę bardzo mocno wpłynąć na negatywne skutki działań nawet najpotężniejszych i ustabilizowanych firm. Jedną z sytuacji w działaniach reklamowych, gdzie się zdaża zobaczyć nieetyczne zachowanie, – to jest zamiana produktów. Reklama określa cechy produktu, które są określone w umowie, lecz dostawca może dostarczyć do klienta inny produkt, przy tym różnice mogą być nieznaczące i niezauważalne, a koszty poniesione na ich produkcję mogą się bardzo mocno różnić. Czasami zamiana produktu może być bardzo potrzebną, lecz to powinno się odbyć tylko w przypadku jeśli klient zostanie o tym zawiadomiony. W takich przypadkach należy zapoznać się ze wszystkimi czynnikami, które są związane z zamianą produktu na inny, a także zmienić i przekrztałcić umowę współpracy. Niesumienne działania marketingowe mogą przejawić się w systemie opłaty. Tak, ma miejsce zbiór dodatkowych opłat za produkt już po tym, jak osiągniety został sukces, czyli klient zgodził się podpisać umowę kupna-sprzedaży. Z punktu widzenia klienta zwrócenie się firmy do niego za dodatkowymi opłatami jest niestycznym zachowaniem, które może negatywnie wpłynąć na ich dalsze relację. Dla tego pełna cena, łącznie z opłatą dostawy, podatki i inne potrzebne opłaty, powinna zostać dokładnie i konkretnie przedstawiona klientowi pod czas zawarcia umowy o współpracę. W procesie handlu, sprzedawca lub przedstawiciel handlowy czy agent mają obowiązek konkretnie przedstawić klientowi wszystkie plusy swoje produktu, określić jego potrzeby i postarać się zrealizować sprzedaż, lecz bardzo spokojnie i bez nacisków. Nie należy, również, negatywnie omawiać produktu konkurencji, ani wymyslać nierealne zalety dla swoich produktów. Należy prawidłowo określić zalety swoich produktów, nie wywierając nacisku na swoim kliencie, żeby nie sprowokować jego na negatywne wnioski i reakcję. Nacisk pod czas prezentacji może rozpatrywać się jako zachowanie niestyczne, w tyniku czego image firmy spadnie, a współpraca nie zostanie nawiązana. Jest jeszcze jesna bardzo ważna strona etyki w biznesie – jakość produktu. Czasami, konsumenci narzekają na niską jakość produktów. Przyczyna tego może być związana ze specjalnym mieszaniem jakościowych i niejakościowych produktów, w celu zwiękrzenia ilości lub rozmiaru produktów. Przykładem może być dodawanie oleju samochodowego do spożywczego, co miało miejsce w historii światowego biznesu, w wyniku czego zmarło kilka osób. Zrobili to dla tego, że wartość oleju samochodowego jest o wiele mniejsza od wartości spożywczego i jego mieszanie przyniosło znaczące zyski. Specjalista ds. marketingu powinienen pilnować, żeby nie przedstawiać produkt w nieprawidłowym świetle, a także powinienen niedopuszczać działań, które mogą być odebrane jako takie, które nieodpowiadają normalnym praktykom współpracy biznesowej.